Politique de cookies

Essentiel : mémoriser votre choix

Lorsque vous faites un choix, nous enregistrons une entrée nommée ml_consent dans le stockage local de votre navigateur. Elle contient les catégories que vous avez acceptées, la date, la version de la présente politique et un identifiant aléatoire : aucun nom, aucune adresse e-mail, aucun identifiant de suivi, et elle n’est jamais transmise à un tiers.

Cet identifiant aléatoire est également enregistré sur nos propres serveurs, dans l’Union européenne, avec la date et les catégories retenues. C’est ce qui nous permet de prouver ce que vous avez consenti en cas de contestation, comme le RGPD nous l’impose (article 7-1). Cet enregistrement est conservé 3 ans et n’est relié à aucune autre donnée.

Ce stockage est strictement nécessaire au respect de votre décision : il n’est donc pas lui-même soumis à consentement. Vider le stockage de votre navigateur l’efface, et le bandeau vous interrogera simplement à nouveau.

Si vous changez de langue, ou si vous déclinez notre proposition d’en changer, nous enregistrons une seconde entrée nommée ml_locale : deux lettres, en ou fr, rien d’autre. Elle sert à ne plus vous proposer une langue que vous avez déjà refusée. Elle est strictement nécessaire au respect de ce choix et n’est donc pas soumise à consentement ; si vous ne touchez jamais au sélecteur de langue, elle n’est jamais écrite. Lorsque cette proposition s’affiche, nous le notons également dans le stockage de session, effacé à la fermeture de l’onglet, afin qu’elle apparaisse une fois et non à chaque page. Changer de langue y note aussi, pour le seul chargement de page qui suit, votre position dans la page, afin que l’autre langue s’ouvre au même endroit : un nombre et l’adresse de la page de destination, rien qui vous identifie.

Par ailleurs, à votre arrivée, nous conservons dans le stockage de session de votre navigateur (effacé à la fermeture de l’onglet), la page d’arrivée, le site référent et les éventuels paramètres de campagne présents dans l’adresse. Ce stockage ne contient aucun identifiant et sert uniquement à savoir d’où provient une demande, et seulement si vous choisissez de nous envoyer un formulaire.

Si vous refusez les cookies marketing, HubSpot enregistre ce refus dans deux cookies (__hs_opt_out, __hs_do_not_track) afin de le respecter lors de votre prochaine visite. Ils n’existent que pour mémoriser un « non ».

Mesure d’audience : sans cookie, sans consentement requis

Vercel, qui héberge ce site, compte les pages vues et mesure les performances de chargement (Web Analytics, Speed Insights) sans cookie, sans aucun identifiant stocké dans votre navigateur, et sans les termes que vous saisissez dans la recherche du site : uniquement des statistiques anonymes et agrégées, servies depuis ce domaine. Conformément aux lignes directrices de la CNIL, les outils de mesure d’audience ainsi configurés sont exemptés de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés), c’est pourquoi aucun bandeau ne les bloque. Notre analyse écrite de cette exemption est disponible sur demande à dpo@mindlapse.ai.

Google Analytics : uniquement après votre consentement

Si, et seulement si, vous acceptez la catégorie statistiques, Google Analytics 4 est chargé et compte les visites et les pages vues à l’aide de cookies. Avant cela, rien de Google n’atteint votre navigateur : ni le script, ni même un signal sans cookie. Nous le configurons avec des adresses IP tronquées, sans Google Signals et sans personnalisation publicitaire, et ses cookies sont limités à 13 mois, jamais prolongés par une visite ultérieure, comme l’exige la CNIL. Le destinataire est Google Ireland Ltd ; les données peuvent être transférées vers les États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis et des clauses contractuelles types de Google.

Retirer votre consentement arrête la mesure immédiatement et supprime ces cookies.

• · _ga : distingue les visiteurs (13 mois au plus)
• · _ga_<propriété> : conserve l’état de session (13 mois au plus)

Marketing : uniquement après votre consentement

Si, et seulement si, vous acceptez la catégorie marketing, notre CRM HubSpot dépose des cookies pour relier vos visites à nos échanges, et le module de prise de rendez-vous ainsi que la fenêtre de chat des pages démo et contact deviennent disponibles. Avant cela, rien de HubSpot n’est chargé : ni le script, ni l’iframe, ni le chat.

Ce que vous écrivez dans le chat parvient à notre équipe commerciale via HubSpot et est traité comme une demande de contact (voir la politique de confidentialité). Le chat dépose trois cookies qui lui sont propres : un pour vous reconnaître d’une visite à l’autre, deux pour mémoriser si vous avez fermé la fenêtre ou écarté son message d’accueil.

• · hubspotutk : identification visiteur pour les formulaires (6 mois)
• · __hstc : statistiques de visite (6 mois)
• · __hssc : statistiques de session (30 minutes)
• · __hssrc : marqueur de session (session)
• · messagesUtk : vous reconnaître dans le chat d’une visite à l’autre (6 mois)
• · hs-messages-is-open : mémoriser si la fenêtre de chat est restée ouverte (30 minutes)
• · hs-messages-hide-welcome-message : vous avez écarté le message d’accueil du chat (1 jour)

Les formulaires ne sont pas des cookies

Envoyer un formulaire est votre propre démarche, et nous le traitons pour vous répondre : cela relève de mesures précontractuelles, non de la réglementation sur les traceurs. Refuser les cookies marketing ne vous empêche donc pas de nous contacter, et ne dégrade jamais notre réponse. Ce que le refus change : nous n’attachons aucun identifiant de suivi à votre envoi.

Modifier vos choix

Votre choix est valable 6 mois, au terme desquels nous vous interrogeons à nouveau. Vous pouvez le modifier à tout moment depuis le bouton « Gérer les cookies » présent en pied de chaque page ; retirer son consentement se fait en un clic, exactement comme l’accepter. Vous pouvez également vider le stockage du site depuis les réglages de votre navigateur.

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